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3月14日-15日，錦華裝飾集團舉辦了全省聯動“315線上品質家裝節”。

恰逢315這個特殊的節點，集團總裁堂杰先生來到了視頻直播間，對超5萬觀看數的觀眾暢談“自己對企業經營、對家庭陪伴、對裝修設計”的理解和感悟，以及錦華對品質保障和放心家裝的承諾。

“疫情期間大家都不容易，所以更要把每分錢用在刀刃上。”客戶對待裝修如此，我們對待客戶的家更應如此。

“把客戶的錢當錢，把客戶的家當自己的家。”

01  

我們從疫情中能學到什么？    

這次疫情一度讓國內幾乎所有的行業處于停滯，也讓所有中國人第一次過了不去拜年的春節。    

損失如此之大，我們總要從這次疫情中學到些什么，不然對不起武漢人民的辛苦，更對不起那些離開我們的人。

人生無常是生命的實相    

不確定性是人生最大的確定，不管是人生、還是投資，亦或者是做企業，都是如此。    

“人生無常，沒有永遠恒常的東西。”    

行孝要及時，說愛要及時

既然人生無常，就意味著我們沒有那么多的明天，所以，我們更要知道并且做到“行孝要及時、說愛要及時。”    

在錦華，我要求所有員工都要把孝順放在第一位，“如果家人生病了，無論在什么崗位，都要無條件離開崗位，去服侍父母。”這是硬性規定，如果對父母都不愛，憑什么說會對企業忠誠、對工作熱情呢？！

我們唯有當下，要過好當下            

金剛經說：“過去心不可得、現在心不可得、未來心不可得“。所以，我們唯有當下，必須要過好當下。            

但試問，又有多少人其實是活在對過去的懊悔和對未來的擔憂中，卻唯獨沒有認真對待應該過好的當下的每一天呢？            

你有多久沒有好好享受一頓美食了？            

你有多久沒有享受過陽光下綻放的向日葵了？

你又有多久沒有享受過安靜閱讀帶來的快樂了呢？

想想在這什么都帶不走的世界里，什么對你最重要        

“當你老了，當你病了，誰在你身邊？”        

不是客戶、不是同事、也不是我們的供應商，而是自己的家人，是愛人和親人。所以，人生無常，要對自己好，對自己的家人好。        

不要追逐著活在被別人認可的世界里，卻唯獨忘了自己，沒有為自己而活；更不要因為工作、事業，而忽略了你的家人。        

02          

談談屬于“我們大家的錦華“                    

早在創立錦華伊始，我和宋總就把錦華的企業文化定為“成人成己”。                    

通俗來說，就是“我想賺錢，必須要大家先賺錢；我要成功，必須要客戶先滿意”。所以，在錦華一直踐行著2個“核心”，對內以員工滿意度為核心；對外以客戶滿意度為核心。                    

也因此，錦華的宗旨是“放心家裝“，我們希望實現的是“找錦華裝放心的家“。      

老板如果不舍得分錢，所有的口號都是假的                    

錦華的核心價值觀是“成人成己“，我們不奢望能把錦華建設成一個多么偉大的企業，但希望它能成為大家養家糊口、實現自我價值的平臺。                    

所以，早在2007年我們就推行了“虛擬股份制“，大家多勞多得，錦華多賺了錢大家就多分，這也是錦華為什么有那么多超過15年、18年、20年的老員工。

因為，錦華不僅僅是我的，更是大家的，其根就源于錦華的“成人成己“。

　22年的錦華，有它值得信任的地方          

錦華今年22歲了，現在已遍布江蘇省大多數城市。我們在全省有5個萬方大店、900+設計師、2000+員工、3000+施工隊伍。            

我有時候會開玩笑說，尤其是南通業主，根本不用擔心錦華會跑掉，因為南通堂杰國際設計店面所在的整棟大樓我們都買下來了，整棟的物業就是錦華，錦華跑不掉。      

很多人問，“該怎么選擇裝修公司？”有4點小小的建議可以參考：            

一是看這個公司的社保：看這個公司對外宣傳的員工人數與繳納社保的人數是否符合；            

二是看這個公司的納稅：

看對外宣稱的營業額與納稅額是否匹配；

如果一個公司，既不給員工繳納保險，也不給國家納稅，這樣不規范的公司最終會走向倒閉。                                    

三是看這個公司的網上評價：在這個信息如此發達的時代，客戶評價在網上一定能夠搜索的到；            

四是看同一個小區業主的評價：問問小區鄰居，聽聽選過這家公司的業主怎么說，想必也是最真實不過的了。    

說到這里，我就不得不提到給我們介紹了10多戶客戶的錢阿姨。              

從她10年前在錦華裝修第一套房子到現在，已經前前后后給南京錦華介紹了10多戶親朋好友來找錦華裝修，從親戚到同事到朋友，再到鄰居。  

老客戶的信任就是對我們最大的肯定。    

03

如何為你和家人定制屬于自己喜歡的家裝？                

作為一名家裝界的“老兵”，今天我還想和大家談談“該如何為你和你的家人定制屬于自己喜歡的家裝”？                

其實，從標題就能看出來：                

一是要定制。家裝不是買標準化產品，總要量身定制才行；                

二是屬于自己喜歡的。家是自己的，不是設計師的參賽作品，而是你和你家人用來生活居住的，所以一定要自己喜歡才行。                

家裝設計的核心價值觀1：如其所是，非己所想                

“真正的愛是，如其所是，非己所想。”                                    

什么意思？拿孩子教育來說，如果孩子的文化成績不好，但是體育很棒，那么作為家長不能盲目的責怪他成績不好，而應該發現、尊重并且鼓勵孩子去發展體育，甚至去幫助他把自己的愛好進一步發展為職業。                                    

而對家裝設計而言，這句話的意義就在于“要做一個讓每個家人都喜歡的家裝”，保證與自己相處的同時，也能從家人的內心出發，定制各自的專屬空間。                                    

簡單來說，就是：                                    

公共空間，相互妥協，以愛的名義相互妥協；                                    

私人空間，放下我執，各自尊重，各取所需。  

家裝設計的核心價值觀2：家是用來住的，不是用來看的

“好看的家”固然重要，但也一定要考慮并尊重生活需求。                    

例如，廚房、衛生間要關注“功能性”需求，重點考慮動線流程、電器的選擇與擺放等。如果有老人，要考慮在淋浴房內設計可擺放椅子的位置；如果喜歡智能坐便器，就要提前在馬桶旁預留電源插座。                    

例如，鞋柜、衣柜、儲藏室要關注“收納”需求，亂糟糟的臺面和整齊擺放的化妝品收納柜，誰都會選擇后者吧！                    

所以，在和設計師溝通之前，一定要自己先把自己和家人是如何使用各個空間的、有怎樣的生活習慣做個梳理，然后將這些需求完整地告訴給設計師，讓設計師在進行規劃設計時能把生活需求與美感設計融合在一起。

家裝設計的核心價值觀3：先定家具，再定裝修

這里就不多贅言了，裝修整體效果的呈現一定是需要家具來搭配的。沙發的顏色、掛畫的風格，直接影響到整個客廳空間的美感。                    

再言之，如果不在設計前提前定好家具，又怎么能對吊頂高度，以及吊頂上的燈和家具間的配合做好規劃呢？                    

所以，一定要在裝修前先定好家具。  

家裝設計的核心價值觀4：讓風格匹配你的生活方式                    

家裝的設計風格一定要與你的生活方式、日常的生活場景相匹配。                    

如果你喜歡喝茶、喜歡傳統文化、喜歡看書寫毛筆字，那么選擇中式風格就非常合適了，“中國紅的元素、可怡情的琴室、傳統山水畫的掛畫”，每一處細節都是與你的生活方式相匹配的。

家裝設計的核心價值觀5：好的軟裝是有情感和溫度的                    

我相信一定有不少人在裝修時就想過“我要買什么樣的掛畫、擺放什么樣的軟裝”，但可能直到裝修已經結束好幾年了，家里墻上依然是空著的。                    

好的軟裝一定是非常昂貴的嗎，不見得！                    

最好的軟裝一定是有情感和溫度的，可能就是貼滿孩子成長照片的一面照片墻，可能就是一個非常粗糙的花瓶，但因為它是當初你送給愛人的第一份禮物，那它也是你們家里最好的軟裝搭配。                    

因為，它見證著孩子的成長；它讓你能在看到它時就想到當初與愛人的相識相知，想到你們彼此許下的諾言。                    

所以，好的軟裝一定不是市場上所謂的“瓶瓶罐罐”，而一定是帶有情感和溫度的。

家裝設計的核心價值觀6：找一個適合你的設計師，然后信任他、讓手放他做                  

設計一定是業主和設計師一起，相互配合來打造的，它需要綜合設計師的專業意見和業主的生活需求。                    

所以，在設計前一定要將自己的需求和喜好完整地告知給設計師。但一旦選擇了設計師，就要相信他，從方案到軟裝，放手讓設計師去做。                    

一個好的設計師，眼里一定是有客戶的生活需求和方式的，而不僅僅是設計風格。

04

最后，談談錦華為什么要做直播？

原因很簡單，在疫情這個特殊時期，通過這樣一種直面客戶的方式，傳達錦華對“品質和放心”的承諾與保障。                    

而最重要的是，作為一家企業，我們有責任為員工提供工作流，要讓每個員工都有工作，都有收入，都有自我實現。                    

對內以員工滿意為核心，對外以客戶滿意為核心，這是錦華的宗旨。                    

“沒有裝修，只有做人”。